Votre commerce fonctionne bien, vous avez une clientèle fidèle, et vous sentez que c’est le moment de passer sur le net : ouvrir une boutique en ligne. C’est une excellente décision. Aujourd’hui, le digital est un prolongement naturel de votre boutique physique. Voici comment bien vous y prendre pour réussir cette transition.
1. Votre plus grand atout : votre fichier client
Avant même de parler de site internet, de design ou de produits, regardez ce que vous avez déjà : une base de clients ! Et c’est une ressource précieuse.
- Avez-vous un fichier client ?
Si vous avez déjà collecté des emails ou numéros de téléphone lors des passages en caisse, c’est parfait. Ces personnes vous connaissent déjà, elles seront les premières à venir visiter votre boutique en ligne. - Vous n’avez rien encore ?
Commencez dès maintenant à collecter les informations de vos clients lors de leurs achats.
➤ Demandez gentiment l’email ou le téléphone en précisant que c’est pour être informé des nouveautés ou offres spéciales.
2. Sélectionnez les bons produits à mettre en avant
Inutile de tout mettre en ligne dès le départ. L’idéal est de commencer par une sélection efficace :
- Vos meilleures ventes
- Les produits les plus demandés par vos clients
- Ce qui vous distingue de vos concurrents
L’objectif est de donner envie à vos clients habituels de passer commande, et aux nouveaux de découvrir votre univers.
3. Créez une boutique en ligne simple et efficace
Il ne s’agit pas de faire compliqué. Un site clair, esthétique, rapide et facile à utiliser suffit pour démarrer. Vous pouvez :
- Passer par une plateforme comme WooCommerce\Wordpress
- Ou faire appel à une agence web si vous souhaitez un site 100 % personnalisé et professionnel
Chez Digital Web 66, par exemple, nous accompagnons les commerçants dans la création de boutiques en ligne clé en main, avec une vraie stratégie autour de leur identité et de leur clientèle.
4. Utilisez votre fichier client pour le lancement
Votre base client est votre meilleur levier de départ. Quelques actions simples à mettre en place :
- Envoyez un email de lancement à tous vos contacts
➤ Exemple : “Nous avons une grande nouvelle ! [Nom de la boutique] est désormais en ligne Livraison offerte jusqu’à dimanche !” - Envoyez un SMS aux clients fidèles avec un lien direct vers le site
- Offrez un petit code promo de lancement, valable uniquement en ligne, pour inciter à tester le service
5. Pensez local… mais visez plus large
Votre boutique physique attire surtout des clients locaux ? Parfait. Mais en ligne, vous pouvez élargir votre visibilité :
- Mettez à jour votre fiche Google Business avec un lien vers votre boutique en ligne
- Publiez régulièrement sur vos réseaux sociaux
- Encouragez vos clients satisfaits à partager le lien de votre boutique
Même sans faire de publicité, vous pouvez très vite toucher une audience plus large.
📢 Envie de passer d’une boutique physique à une boutique en ligne ?
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